Posperando con el INTRA-COLE (:

Debido a que hoy en día las empresas utilizan la red social Facebook para hacerse más conocidas entre sus futuros clientes y consumidores, decidimos aplicar este mismo método.

La mejor forma de hacerlo es primero, estableciendo un plan estratégico conforme a los rendimientos y futuros alcances de nuestro servicio (producto) donde aclararemos cada detalle de cómo funciona nuestro sistema y cómo se beneficiarán las instituciones y padres de familia.

Posteriormente, realizaremos un estudio en nuestro mercado objetivo de donde obtendremos información acerca de nuestro servicio a ofrecer para poder conocer más acerca de lo que nuestros clientes y consumidores desean.

Habiendo conocido estas necesidades, lo que a continuación realizaremos es el diseño de un plan de marketing, donde estableceremos de una forma muy exacta y realizable cómo haremos exitoso nuestro producto y cómo este satisfacerá las necesidades de nuestro mercado objetivo, superando sus expectativas.

Finalmente,  procederemos a realizar un mantenimiento y retroalimentación tanto a la página como al producto para poder seuigr conociendo las nuevas atracciones de nuestros clientes y cómo quieren que los ayudemos, o cómo nos pueden ayudar ellos a mejorar nuestro servicio para mejorar la educación de sus hijos.

Con una buena planificación y elaboración de nuestras ideas en mente, podremos lograr muchas cosas :)

Y el más visitado es...

Actualmente en el ámbito de redes sociales se suele escuchar mucho el nombre: Facebook o Twitter entre tus amigos, tu entorno en general, y eso verdad, estas dos páginas sociales han invdado nuestro estilo de vida ofreciéndonos una nueva perspectiva de lo que es socializar o incluso crear una empresa.


Por eso, aquí les presento una comparación entre ambas redes sociales para conocer en qué ambitos destacan entre ellas:

 

Según las estadísticas mostradas en Alexa con un horizonte d 3 meses, se muestra que con respecto a el Rango de Tráfico (Traffic Rank) Facebook supera a Twitter ya que tiene mucho menos tráfico en este página que en Twitter, como se muestra en la imagen debajo, con muy pocas variaciones. Sólo Facebbok ha tenido variaciones muy drásticas pero en el último mes se ha mantenido estable, en cambio Twitter, ha mantenido este mismo rango en los 3 últimos meses.

Con respecto al tiempo en el sitio (Time in Site), se indica que en Facebook los usuarios permanecen un promedio de 24:24 minutos, en cambio en Twitter, permanecen aproximaadment 6:30 minutos. Esto se debe a que Facebook permite realizar más actividades que en Twitter, como realizar comentarios, likes, postear lo que el usuario desee, chatear con amigos, crear eventos, enviar invitaciones de amigos, buscar amigos, crear páginas sobre cualquier tema, etc., en cambio en Twitter, no ofrece tantas actividades.

Finalmente, la última comparación que deseo realizar entre estas páginas sociales es sobre el Alcance diario (Daily Reach)- porcentaje global de usuarios en internet que visitan la página- que estas dos páginas han tenido en el transucro de 3 meses, donde fuertemente supera Facebook a Twitter con un 42.86 %, mientras Twitter tiene un 9.80 %.

Finalmente, sólo me queda comentar que a Twitter le faltan aún crecer más en su segmento de mercado, ya que tiene una fuerte competencia por superar.

¡Que la fuerza los acompañe!

Ya fueron los Estudios de Satisfacción al Cliente? No hay forma!

Hoy en día, si bien es cierto, los tipos de estudios de satisfacción al cliente han dejado de usarse debido a que las empresas han adoptado un nuevo método llamado, REDES SOCIALES.

Facebook, Twitter, y otras más, son las páginas más usadas en todo el mundo según este documento, y por su cantidad de usuarios registrados, es que las empresas crean su página allí con toda la información necesaria, y a partir de ese momento las personas pueden acceder a esta información e incluso realizar comentarios para poder mejorar el servicio o calidad de productos.

Otra herramienta adicional que se utiliza en estas redes sociales para conocer los gustos y disgustos del cliente, es realizar preguntas, esperando que los usuarios las respondan, mediante las respuestas realizan un análisis estadístico y luego finalizan con una decisión de estrtegia de marketing.

Por ejemplo, en la págin de KEntucky Fried Chicken (KFC) en Facebook, hicieron esta pregunta (Si el botón "Me Gusta" fuera nuestro botón de delivery, ¿Cuál sería tu pedido?), a la cual respondieron 221 personas mediante comentarios y otras 419 personas le dieron un LIKE a la publicación:

Con este ejemplo, definitivamente las redes sociales no ha desplazado los estudios de satisfacción del cliente, sino que ha formado parte de un método de estudio de satisfacción del cliente. Los otros métodos aún siguen usándose porque son importantes para conocer estos gustos del cliente mediante otros métodos, no necesariamente redes sociales, así también, presentan una atención más personalizada, que sólo On-Line.

¿Deseas estar comunicarse de una manera más fácil con los profesores? Ya llegó la intranet-cole!

Nuestra idea de negocio es brindarle a los colegios educativos una intranet en la que puedan ingresar la información de los alumnos (cursos, grado, calificaciones, asistencias, disciplinas extracurriculares) y todo tipo de eventos importantes que se realicen en el colegio, para que los padres de familia puedan estar más al tanto de lo que sucede en el colegio de su hijo y así poder con anticipación de manera organizada poder participar de los eventos y asistir a las reuniones que están programas de acuerdo al periodo académico.

 A continuación mostramos un cuadro de Posicionamiento de nuestro negocio en el mercado, proyectándonos que aumentaremos la comunicación con nuestros hijos (ya que existirán más tems de conversación), y habrá un servicio sumamente personalizado por parte de los colegios hacia los padres en el cual podrán estar más conectados hacia este rubro.

Finalmente, presentamos un diagrama BCG (Boston Consulting Group) donde mostramos nuestro negocio en cuando al nivel de participación y de crecimiento en el mercado en un plazo de 5 años.

Finalmente, sólo mequeda añadir que este negocio a implementar, se enfocará en el segmento de colegios (sean particulares y nacionales - proveídos por el Estado).

Tus fan en consumidores potenciales. Aprovecha tu oportunidad ahora!

En las redes sociales actuales, como Facebook, Twitter, Google+, existen los llamados Fans o Seguidores, que es una persona que siente gusto y entusiasmo por algo, y decide seguir a su amigo en alguna de estas redes sociales, podrá hacerlo libremenente. Los consumidores potenciales de estas redes y que las utilizan permanentemente se han convertido en los más principales "Seguidores" de las páginas o proyectos de sus amigos.

 Lo que hoy en día se pide es que si tanto es el deseo de comprar algo de esa tienda a la la cual previamente se hizo "LIKE THIS PAGE" online que viste en alguna de esas redes e hiciste clic en "ME GUSTA", también puedan adaptarse a la idea que no sólo será siempre un clic en me gusta, me gusta, sino también a que puedan acercarse a tal grado a estas empresas que puedan también realizar compras mediante este medio (red social) y así podamos no sólo seguir haciendo clic en "Me gusta", sino también hacer clic en "Comprar".

 

Yo recomiendo que pueda implementarse esta opción, en ciertas empresas que deseen realizar ventas mediante este medio tan utilizado hoy en día, y así poder crear una nueva generación de segmento de mercados, o crear un nuevo mercado donde las redes sociales sean las líderes en competencia.

Adiós a lo tradicional y bienvenida la nueva era digital! :D

Esta nueva era tecnológica que ya viene empezando desde los noventa, ha ido rápidamente cambiando nuestra manera de vivir, nuestros quehacer diario y nuestros objetivos, de tal manera que con estas nuevas herramientas que existen podemos hacer cosas que hace 11 años no hubieras ni siquiera imaginado hacer.

Estos cambios han afectado principalmente a los consumidores, quienes poco a poco han ido adaptándose para poder manejar con éxitos estas herramientas digitales a nuestra disposición.

Los consumidores tradicionales, empleaban métodos muy distintos donde ellos eran los principales personajes y no compartían esa información esperando un feedback o un intercambio de opiniciones, por ello utilizaban un modelo de uno a muchos (muy general), que actualmente en los consumidores se transformó en un modelo de uno a uno y en un modelo de muchos a muchos (que fue más personalizado y global); también utilizaban mucho los monólogos para expresar sus sentimientos, pero ahora esto se transformó en un diálogo, lo cual era más unacomunicación de envío y respuesta; después utilizaban también lo que es el trato al cliente como si fuera el objetivo, y ahora se a transformado esta idea en tratar al cliente como un "partner" con el cual se puede compartir ideas, mejorar, criticarlas para la mejora de su desenvolvimiento y así lograr una meta; finalmente, estos consumidores aplicaban lo que era la segmentación, y que hoy en día se cambió a los que comunidades, porque antes se organizaban a las personas por sus aspectos físicos o características según el entorno, en cambio, ahora se utilizan las comunidades, porque estas también son organizaciones, pero que se juntaron por su propia voluntad, porque comparten ideas y entre ellos mismos se retroalimentan para poder mejorar su comunidad.

 

Es inevitable el resisitirse a esta semejante era de cambios tecnológicos, porque a largo plazo irán cambiando más y más, sólo nos queda adaptarnos.

Una estrategia que hará crecer tu negocio hasta las nubes! Sólo para Facebookamigos =D!

Nuestro negocio, dedicado a la presentación de una INTRANET educativa dirigida a colegios, tiene como objetivo principal informar a los padres de familia de los diversos colegios acerca de cómo se van desarrollando las clases y qué tareas se les están mandando a sus hijos; adicionalmente también se mostrarán las asistencias a clases y resultados de evaluaciones para que puedan estar informados al 100% de la educación que reciben sus hijos.

Ya que hemos escogido Facebook como nuestro medio de hacer conocido nuestro negocio, ahora lo que necesitamos es implantar una estrategia competitiva con ENFOQUE a nuestro nicho de mercado: Los padres de familia de colegios.

Lo que nuestro negocio de intranet educativo va a ofrecer a los colegios e indirectamente a los padres de familia es que ellos podrán acceder también para poder visualizar una agenda que contenga las fechas y horas de las reuniones en la deban asistir, eventos representativos del colegio, cuota de pagos, programa de comisiones de padres para paseos de la promoción.



Como herramienta adicional se puede entrar a este link para poder conocer más acerca de una estrategia competitiva para nuestro negocio:

 

Finalmente les mostraré un resumen donde aparecen consejos y recomendaciones acerca de los problemas actuales entre los padres de familia y los colegios para tener una visión más personalizada, es debido a estas causas que decidimos desarrollar nuestra idea de negocio.

 

Hacer mi negocio más conocido? FACEBOOK!

Actualmente Facebook es un medio por el cual millones de personas están conectadas, logeadas y usan esta red social permanentemente, por esto, miles de personas ya crearon una página donde están promocionando sus marcas, servicios, productos, para hacerse conocidos no sólo en su entorno social o demográfico, sino de manera MUNDIAL, obteniendo muchas oportunidades de negocios y a la vez también les sirve para obtener feedbacks de sus clientes, cómo mejorar, qué implementar, y así crecer más y más. 

Un negocio empieza hacerse conocido mediante los famosos "LIKE", que en el supuesto caso que una empresa pudiera obtener dinero mediante la cantidad de LIKE's en su página, muchos ya hubieran sido millonarios, pero dado que no existe esto, es que este símbolo ayuda a que otras personas se fijen en estas páginas porque sus amigos en Facebook le dieron LIKE.

Así muchas empresas han podido crecer y obtener mayores clientes, creando una inmensa red de contactos como cadena de los primeras personas que le dieron LIKE, continuando interminablemente.

Por esta razón, es que yo pondría mi negocio publicado para poder hacerlo más conocido. Y a parte porque es un medio que creo que aún tiene para más vida donde muchas personas también podrán gozar de estos beneficios. 

Si tú aun tiene una idea de negocios ya desarrollada y quieres hacerla conocida entra a: Cómo hago crecer mi empresa hasta el infinito? =)

!Ahí podrás informarte de un caso real el cual supo aprovechar estos beneficios de Facebook y  crecer más rentablemente!

¡Éxitos futuro empresario exitoso!

¿Quién gana en esta carrera de servicio personalizado para los clientes de hoy, Google+ o Facebook? =O

Como se muestra en esta imagen, hemos realizado un MAPA DE POSICIONAMIENTO donde hemos comparado dos herramientas importantes para los usuarios tan exigentes que existen hoy, el NIVEL DE PRIVACIDAD en tu cuenta, para seleccionar y personalizar tus amigos en cuanto a la información que quieras mostras, y el NIVEL DE OPORTUNIDAD DE NEGOCIO que existe para desarrollar en estas páginas web.

Como se muestra en el gráfico, en cuando al Nivel de Privacidad, ambas redes sociales contienen herramientas lo suficientemente útiles para poder personalizar tu privacidad en tu perfil, qué información mostrar, a quiénes motrarle, etc. En cuanto al Nivel de Oportunidad de Negocio, es Facebook quien lidera este rubro en comparación a GOOGLE+, dado que en Facebook, uno puede crear una página en su perfil, mostrando el producto o marca que desea vender y hacer conocida en el mercado mediante este medio, y continuamente se motrará en un correo en tu cuenta personal cómo se va desarrollando tu página en cuanto a número de visitas, cuántas personas han hecho LIKE, si has recibido comentarios, si es que hay otras personas que desean hacer negocios, conocer más su producto, etc.

Pero en cambio, Google+, aún no ha desarrollado esta parte, está en proceso, por esto es que tiene una decadencia en cuanto a este nivel de oportunidad de negocio.

Google+ debe saber que Facebook está fuertemente posicionado no sólo en estos rubros, sino también en muchos más que de repente Google+ no sabe y debe hacer una detallada investigación de mercado para poder crear un nuevo plande marketing donde puedan superar esta competencia.

¡Que la fuerza los acompañe!